Chère visiteuse, cher visiteur,
La protection de vos données personnelles est une priorité pour vous comme pour nous. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en ayant l’assurance que nous traitons vos données personnelles avec soin, confidentialité et conformément aux dispositions légales en vigueur.
Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons non seulement satisfaire à nos obligations légales prévues aux articles 13 et 14 du RGPD, mais également vous expliquer de manière claire quelles données personnelles sont collectées lors de la visite de notre site internet et comment elles sont traitées.
Les responsables du traitement au sens de l’article 24 du RGPD sont, conformément à l’article 26 du RGPD, les responsables conjoints suivants :
Cloud-Doctor.io GmbH
Rennbahnstrasse 2
22111 Hambourg
Allemagne
Vous pouvez adresser vos demandes à tout moment à l’un ou l’autre des responsables aux coordonnées ci-dessus ou par e-mail à : datenschutz@doctorderma.de
Délégué à la protection des données
Hammer & Partner Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
À l’attention de M. Felix Westphal
Außer der Schleifmühle 75
28203 Brême
Allemagne
Certaines données relatives à une demande de télédermatologie sont temporairement enregistrées localement afin de permettre la poursuite de la création du dossier patient en cas d’interruption de la connexion.
Des traitements de données peuvent avoir lieu dans le cadre de la maintenance technique et de la sécurité de nos serveurs.
Google Analytics
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Google Ads
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr
Matomo
Ce site utilise Matomo, un service d’analyse web open source fourni par InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay PO625, Wellington, Nouvelle-Zélande.
InnoCraft a désigné un représentant au sein de l’Union européenne :
ePrivacy Holding GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hambourg, Allemagne
E-mail : privacy@innocraft.com
Matomo nous permet d’analyser l’utilisation de notre site (pages consultées, provenance géographique approximative, fichiers journaux tels que l’adresse IP, navigateur, système d’exploitation, actions effectuées).
L’utilisation de Matomo repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 du TTDSG. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Hébergement : Matomo est hébergé exclusivement sur des serveurs situés en Europe (Oblivion Cloud Control B.V., Francfort et Dublin).
Vous pouvez désactiver le suivi Matomo via les paramètres de confidentialité de votre navigateur (blocage des cookies ou activation du mode « Do Not Track »).
Informations complémentaires :
Matomo Cloud Privacy Policy
En cas de prise de contact par e-mail ou téléphone, seule votre adresse e-mail est enregistrée sur des serveurs hébergés par Hetzner.
Le prestataire respecte les normes de sécurité les plus élevées (certification DIN ISO/IEC 27001). Les serveurs et systèmes de sauvegarde sont situés en Allemagne.
Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier une personne physique, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et, en particulier, les données de santé.
Lorsque vous fournissez volontairement des données personnelles ou médicales (par exemple lors de la création d’un compte patient, de la soumission d’un dossier médical ou via la messagerie), celles-ci sont enregistrées sur les serveurs de Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn, Allemagne.
Les données sont traitées notamment aux fins suivantes :
organisation et réalisation de la consultation médicale demandée ;
délivrance éventuelle de médicaments prescrits ;
facturation des prestations utilisées.
Ces données peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations médicales nécessaires à la consultation. Il s’agit de données particulièrement sensibles.
Les comptes patients sans dossier actif sont conservés jusqu’à demande de suppression, sauf obligation légale contraire.
Les données pertinentes sur le plan juridique sont conservées pendant la durée légale de prescription de trois ans.
Les comptes patients inactifs pendant 2 ans sont supprimés après notification préalable par e-mail. La suppression intervient 4 semaines après l’envoi de cet e-mail, sauf opposition.
Cette notification repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f RGPD).
En utilisant nos services et en acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit.
Le cas échéant, vous libérez également le médecin traitant et la pharmacie concernée de leur obligation de secret professionnel à l’égard des prestataires mentionnés.
Vous disposez des droits suivants :
droit d’accès (art. 15 RGPD) ;
droit de rectification (art. 16 RGPD) ;
droit à l’effacement (art. 17 RGPD) ;
droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) ;
droit de retrait du consentement (art. 7, par. 3 RGPD) ;
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD).
Autorité compétente :
Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hambourg, Allemagne
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière ou à des fins de prospection.
L’opposition peut être exercée par e-mail à : datenschutz@doctorderma.de
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
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Dernière mise à jour : 18 décembre 2025
